您好
請問您當初是在哪購買產品的呢(地區?店家?)? 您應該是在去年9月購買的(因為我們是去年2013/5-6月才量產)。
另外,想請您幫忙先確認一下產品狀況,如果是一直補水有可能是感應器(浮球)卡藻無法順利上下移動,當成水滿無法停止的現像,因此可能要麻煩您先取下感應器做清潔動作(將外殼打開清理浮球內部),最後再上下倒置感應器確認中間的浮球是否能順利掉下及可。
如果以上動作仍無法解除問題,可否請您寄回有問題的感應器及提供照片,以利我們漓清狀況,由於您的產品尚在保固期內,待問題漓清後將會為您提供保固內所需的服務~
謝謝