剛剛我接到南哥商家的電話
話中似乎認為我講話不當
也似乎影響到他的生意
說有20-30通電話是打給他求證的
山川兄當天來拜訪
無意間提到燈管
說明自己用的是和站上一樣
但點起來卻是白的
我再三的詢問
不該是白的
應該是藍的
也不會是白中帶藍
而是撤徹底底的和藍燈沒兩樣
顏色不至於無法辨識藍與白才是
但山川兄卻表示就是白的
我不認為正常人的眼睛無法辨識藍與白
但我印象中他不是再站上買的
當然也可能是日前自行購買的
而他也表示是跟南哥買的
我則說那我就不清楚了
但至少我可以肯定站上出去的管子那樣多
我到沒接過半通打來說他不是拿到14000k而是拿到10000k的
點了是白的不是藍的
南哥再電話中堅持東西是一樣的
批號都一樣
意指我不該說兩者不同
但我實在搞不懂
一根點了是白的燈管和點了是藍的燈管哪裡一樣了
所以我相當直觀的跟山川兄表示
兩者是不一樣的
這很離譜嗎
難道我聽了話以後該跟他說兩者是一樣的嗎
試問我哪邊說錯了
商家在站上私下做生意
我從不曾惡性干涉
我也不好檔人財路
除非你沒尊重到我
但及便如此我也只是點到為止
大家也沒必要到交惡的地步
但是不能把自己和顧客服務關係或責任加到我身上吧
你的顧客買了燈管
是藍是白那是你自己的問題
還是燈管是藍的只是衰退快到如你所說一下子就立即可以變白藍
也都是你自己的問題
東西點了一跟是白的一跟是藍的
對我而言我就是認定不一樣
你認定一樣那是你的問題
要怎麼跟顧客解釋為何該說是一樣的
也是你的問題
至少我還不懂也未聽你在電話中解釋到
為何兩者一樣的燈管但顏色卻不同
到底是哪邊有問題
造成這樣的差異
你沒去找該位消費者卻來找我
這不是很奇怪嗎
若是顧客的判斷問題有出入
或是轉述的不佳造成他人的誤解
也該是由你去和顧客協調好
讓顧客自己來說明吧
我和山川兄的談話中
我還是不認為我說兩者不一樣到底有什麼問題
山川兄說燈管是一模一樣的
但顏色不一樣
所以我才會說不一樣
雖然這是一篇討論心得
但因為這燈管不只一個人賣
到底是跟誰買的
誰做的服務
我想都不能混為一談
而假如東西一樣但是發現有出入
消費者也該是直接找廠商負責
但是因為是討論所以我到也沒刻意表示跟誰買的或誰該服務的問題
但假使說有消費者買到後自己發現是白色的不是藍的
就跟山川兄 hspt 兄的問題一樣
那到站上發表文章說點了是白的
但沒表明是跟誰買的
我想對燈管的討論當然也就不客觀了
不知情的或許就會以為這燈管點了可能是白的呢
但至少我接觸的買家中沒有一件是跟我表示點了是白的
但我卻也沒有因為我沒接觸到這樣的案例
而斷定該言論不客觀,不該出現需要移除吧
但至少該去解釋與負責的不該是站上販售的商家吧
因為部分使用者的問題不見的就是站上消費者遇到的問題
接到南哥的電話
講完令我相當不愉快
因為已經是他不下幾次跟我再論及這些他自己生意上的東西
這是個公開的場所
消費者要上來抱怨或是討論啥
是消費者的自由
只要沒造成我管理上的負擔
我都不會設限啥
但是再怎麼說也不該是商家來跟我抱怨顧客的語論吧
當然再去指說我不該講兩者不一樣的論調則更是離譜
山川兄的服務也不是我的責任
該如何去跟顧客溝通好
是你自己該盡的責任
假使結果證實東西也都一樣
只是部分的原因造成這樣大的差異
那麼也該是在你給顧客滿意的答案後
由顧客自己說明吧
話中似乎認為我講話不當
也似乎影響到他的生意
說有20-30通電話是打給他求證的
山川兄當天來拜訪
無意間提到燈管
說明自己用的是和站上一樣
但點起來卻是白的
我再三的詢問
不該是白的
應該是藍的
也不會是白中帶藍
而是撤徹底底的和藍燈沒兩樣
顏色不至於無法辨識藍與白才是
但山川兄卻表示就是白的
我不認為正常人的眼睛無法辨識藍與白
但我印象中他不是再站上買的
當然也可能是日前自行購買的
而他也表示是跟南哥買的
我則說那我就不清楚了
但至少我可以肯定站上出去的管子那樣多
我到沒接過半通打來說他不是拿到14000k而是拿到10000k的
點了是白的不是藍的
南哥再電話中堅持東西是一樣的
批號都一樣
意指我不該說兩者不同
但我實在搞不懂
一根點了是白的燈管和點了是藍的燈管哪裡一樣了
所以我相當直觀的跟山川兄表示
兩者是不一樣的
這很離譜嗎
難道我聽了話以後該跟他說兩者是一樣的嗎
試問我哪邊說錯了
商家在站上私下做生意
我從不曾惡性干涉
我也不好檔人財路
除非你沒尊重到我
但及便如此我也只是點到為止
大家也沒必要到交惡的地步
但是不能把自己和顧客服務關係或責任加到我身上吧
你的顧客買了燈管
是藍是白那是你自己的問題
還是燈管是藍的只是衰退快到如你所說一下子就立即可以變白藍
也都是你自己的問題
東西點了一跟是白的一跟是藍的
對我而言我就是認定不一樣
你認定一樣那是你的問題
要怎麼跟顧客解釋為何該說是一樣的
也是你的問題
至少我還不懂也未聽你在電話中解釋到
為何兩者一樣的燈管但顏色卻不同
到底是哪邊有問題
造成這樣的差異
你沒去找該位消費者卻來找我
這不是很奇怪嗎
若是顧客的判斷問題有出入
或是轉述的不佳造成他人的誤解
也該是由你去和顧客協調好
讓顧客自己來說明吧
我和山川兄的談話中
我還是不認為我說兩者不一樣到底有什麼問題
山川兄說燈管是一模一樣的
但顏色不一樣
所以我才會說不一樣
雖然這是一篇討論心得
但因為這燈管不只一個人賣
到底是跟誰買的
誰做的服務
我想都不能混為一談
而假如東西一樣但是發現有出入
消費者也該是直接找廠商負責
但是因為是討論所以我到也沒刻意表示跟誰買的或誰該服務的問題
但假使說有消費者買到後自己發現是白色的不是藍的
就跟山川兄 hspt 兄的問題一樣
那到站上發表文章說點了是白的
但沒表明是跟誰買的
我想對燈管的討論當然也就不客觀了
不知情的或許就會以為這燈管點了可能是白的呢
但至少我接觸的買家中沒有一件是跟我表示點了是白的
但我卻也沒有因為我沒接觸到這樣的案例
而斷定該言論不客觀,不該出現需要移除吧
但至少該去解釋與負責的不該是站上販售的商家吧
因為部分使用者的問題不見的就是站上消費者遇到的問題
接到南哥的電話
講完令我相當不愉快
因為已經是他不下幾次跟我再論及這些他自己生意上的東西
這是個公開的場所
消費者要上來抱怨或是討論啥
是消費者的自由
只要沒造成我管理上的負擔
我都不會設限啥
但是再怎麼說也不該是商家來跟我抱怨顧客的語論吧
當然再去指說我不該講兩者不一樣的論調則更是離譜
山川兄的服務也不是我的責任
該如何去跟顧客溝通好
是你自己該盡的責任
假使結果證實東西也都一樣
只是部分的原因造成這樣大的差異
那麼也該是在你給顧客滿意的答案後
由顧客自己說明吧
