板橋海世界水族的服務態真的令人無法接受

[Cloud18]

沒有要幫誰說話
但我身為一個中小企業的經營者，大概可以理解現在魚店老闆的難處
只能說市場會變這樣也是消費者自己的選擇，因為台灣人大多認為服務不值錢

假設今天我花很多時間訓練底下的員工，訓練他們的態度、專業知識、笑臉等等
讓你來我的店感受很舒服又能學到東西，這些東西都要成本
所以我賣的珊瑚比別人貴10%，消費者買單嗎?

抱歉我猜80%的人不會。

他們會來我這邊問完一大堆問題以後，跑去跟隔壁轉角臉很臭的老闆買魚，因為它便宜我50塊

沒有要幫誰說話
但我身為一個中小企業的經營者，大概可以理解現在魚店老闆的難處
只能說市場會變這樣也是消費者自己的選擇，因為台灣人大多認為服務不值錢

假設今天我花很多時間訓練底下的員工，訓練他們的態度、專業知識、笑臉等等
讓你來我的店感受很舒服又能學到東西，這些東西都要成本
所以我賣的珊瑚比別人貴10%，消費者買單嗎?

抱歉我猜80%的人不會。

他們會來我這邊問完一大堆問題以後，跑去跟隔壁轉角臉很臭的老闆買魚，因為它便宜我50塊

可以不用學東西跟感受到舒服，也不用熱心。
但可以不要感受到不舒服嗎

各種寵物圈子裡，就海水店這種感覺最明顯。
磨掉多少怯生生、有熱情、好奇想了解才鼓起勇氣踏入店裡逛逛的新手？

某些產業會萎縮凋零，或許不是消費者精於比價，只選便宜的買而已。

其實還是有很多消費者（例如不才在下），願意支持認真做品質、用心服務顧客的店家（不論哪個產業）。

只希望這個產業越來越好，這樣商家跟消費者都能雙贏。

 

[vswillie]

沒有要幫誰說話
但我身為一個中小企業的經營者，大概可以理解現在魚店老闆的難處
只能說市場會變這樣也是消費者自己的選擇，因為台灣人大多認為服務不值錢

假設今天我花很多時間訓練底下的員工，訓練他們的態度、專業知識、笑臉等等
讓你來我的店感受很舒服又能學到東西，這些東西都要成本
所以我賣的珊瑚比別人貴10%，消費者買單嗎?

抱歉我猜80%的人不會。

他們會來我這邊問完一大堆問題以後，跑去跟隔壁轉角臉很臭的老闆買魚，因為它便宜我50塊

我想大大回這有點離題了
海老闆今天因為賣得便宜，所以難抓的魚就不抓
做人該有的基本的尊重就不顧？
我想這跟本就不叫經營了，就天生的對人不尊重
海世界水族就是一個完全不尊重人的魚店
對於他本身而言，他會這嘛想嗎？當然不會
他天生的思維就是，今天你叫我抓魚還要指定哪隻
我抓到一隻給你而你又不要，跟本在搞我
但…到底是他自己的問題，還是客人買魚的難搞？？


以下離題了，只是有感而發
===================
我也是中小企業的經營者
自己的產品、自己的服務、自己的定位 自己找

今天有人會比價比到死、今年有人會因為方便就買、今天有人就是要高品質的服務
什麼人都有，就取決於你的服務要如何經營，要掌握怎樣的客群
價格很重要沒錯，但價格並不是經營能否成功的唯一因素
若今天都是如此的想法，那我就可以理解魚店的經營了
不提供服務，大家都比價嘛
那在這種情況的同時，就不要再來靠夭客人沒有忠誠度
因為你認為客人只在意價格
但事實是如此嗎？

做生意常常會遇到尾巴搖狗的情況
意思就是 10 客人裡，有 3 個人因為你價格高而愛靠夭，轉去別店買
但你忘了…還有 7 個人是因為你提供的好服務、店裡的好氣氛而留下來的
結果你因為這 3 人跑掉的人而大改經營方向xd

 

[moocya]

可以理解啦～問問哥、問問姐多了
熱情很容易被磨掉

我也是問過魚蝦（別間）
被糗說現在疫情有得買就不錯了，還挑？

不喜歡就別去就是了
換一間喜歡的吧！

 

[a35533]

在養魚的這三四年, 聽過身邊不少朋友跟魚店鬧翻
他們滿多人都愛跟魚店交朋友
結果到最後都自己一肚子氣
最常聽到的就社子那間又跟誰誰誰吵架xd

我買魚通常一定有看到喜歡的才會去
也不廢話, 看了狀況ok 就付錢走人
這次海老闆是真的太過份了
他每次撈魚前都會問要哪隻
這次自己抓不到魚關我屁事
還在那裡說我之前抓了不買
阿我就說要那隻, 你自己抓不到心情不好
隨便撈一隻給我, 我當然不要

昨天還這樣搞.....跟他買魚不是三五天了
這幾年我魚沒少買過吧
有喜歡的我就會去, 也從不跟他廢話
就是這種態度, 難怪以前人擠人的海老闆
現在常常都沒人
當然.....我也不會再去了

社子那間好便宜⋯⋯⋯

在養魚的這三四年, 聽過身邊不少朋友跟魚店鬧翻
他們滿多人都愛跟魚店交朋友
結果到最後都自己一肚子氣
最常聽到的就社子那間又跟誰誰誰吵架xd

我買魚通常一定有看到喜歡的才會去
也不廢話, 看了狀況ok 就付錢走人
這次海老闆是真的太過份了
他每次撈魚前都會問要哪隻
這次自己抓不到魚關我屁事
還在那裡說我之前抓了不買
阿我就說要那隻, 你自己抓不到心情不好
隨便撈一隻給我, 我當然不要

昨天還這樣搞.....跟他買魚不是三五天了
這幾年我魚沒少買過吧
有喜歡的我就會去, 也從不跟他廢話
就是這種態度, 難怪以前人擠人的海老闆
現在常常都沒人
當然.....我也不會再去了

沒有要幫誰說話
但我身為一個中小企業的經營者，大概可以理解現在魚店老闆的難處
只能說市場會變這樣也是消費者自己的選擇，因為台灣人大多認為服務不值錢

假設今天我花很多時間訓練底下的員工，訓練他們的態度、專業知識、笑臉等等
讓你來我的店感受很舒服又能學到東西，這些東西都要成本
所以我賣的珊瑚比別人貴10%，消費者買單嗎?

抱歉我猜80%的人不會。

他們會來我這邊問完一大堆問題以後，跑去跟隔壁轉角臉很臭的老闆買魚，因為它便宜我50塊

倒是真的⋯⋯⋯

現在網路這麼發達，我也都是自己做好功課，魚的好壞自己分辨，哪邊便宜往哪裡去了⋯⋯

 

[751119200]

看來我運氣比較好些。
之前去 請老闆幫我撈在高處大缸的一隻小丑花跳。 老闆也沒說什麼就踩了高椅上去撈了一陣子⋯ 最後還是有撈給我

 

[poseidon]

真的見怪不怪，
有些海水店家的服務態度實在不怎麼好，
還有魚店直接在google評論區跟客人對幹的…這樣生意還做得下去嗎？
但還是有環境舒服，人員親切的店面啦！

 

[jonathan2208]

已經不只魚店了吧，很多服務性行業，這次回來看感覺臉臭的都超多的 （特別是餐廳臉很臭，然後還要收10%服務費，最扯還有餐廳老闆網上評論和客人嗆聲的 ）。
如果魚店服務態度超好，超熱情多10%服務費我也接受（問題是還沒看到 ）。

 

[mlwb804]

在水族館做過的我實在很討厭要挑魚的
遇過一百多隻斑馬魚裡要挑有拖尾

不過畢竟老闆自己有問 所以這個我也不多評論啦

 

[dmdms]

中和有間波X噸也是很.......
我問他魚有沒有開口，
他冷回：新魚怎麼開口 問這什麼問題
（我心裡OS ，我哪知道新的舊的，莫非我還知道魚的出生年月日呢，就算我知道是新魚的也不能問？ ）
我回他：我跟你沒那麼熟 口氣不用這樣吧
他就暴走開始嗆我，
當然我也開始批評他態度（完全沒說髒話），
嗆一嗆到最後他說我態度很差他認識律師要不然上法院

雖小遇到就劃入黑名單，不要被影響了心情

 

[0115]

中和有間波X噸也是很.......
我問他魚有沒有開口，
他冷回：新魚怎麼開口 問這什麼問題
（我心裡OS ，我哪知道新的舊的，莫非我還知道魚的出生年月日呢，就算我知道是新魚的也不能問？ ）
我回他：我跟你沒那麼熟 口氣不用這樣吧
他就暴走開始嗆我，
當然我也開始批評他態度（完全沒說髒話），
嗆一嗆到最後他說我態度很差他認識律師要不然上法院

雖小遇到就劃入黑名單，不要被影響了心

開門做生意就是服務業 除非客人很奧客 態度還是和氣些好 和氣生財唄 今天沒買 不代表下次不買 每一次的服務 都是為下一次的買賣 所有的客人都該視為潛在客戶 才可能生意愈來愈好 畢竟海水魚圈子不大 得罪一個少一個

 

[odie0315]

我都是去搬鹽的，沒抓不到這問題
所以老闆+闆娘都挺客氣的
很久以前有跟他買個綠奶
老實說他顧的不錯，共生藻非常足
反而是到我這後才開始慢慢退共生藻

 

[LMKALAN]

看到這句『今天沒買 不代表下次不買 每一次的服務 都是為下一次的買賣 所有的客人都該視為潛在客戶 才可能生意愈來愈好』
剛好想到，最近賣了台冷卻機，來買的客人說他是前年來問過我海水缸相關設缸，然後中間就疫情，今年才開始養水，
才想到來問冷卻機，所以我覺得我們公司的服務與推廣態度還ok，不過也不只一次被留google1星，除了二個覺得貴的外
(其中一個現在當業者賣更貴)，另外還有一個是覺得態度有問題(覺得魚不怎樣還要拍照)

基本上，業者也是人，不是說顧客至上，而是需要與人接觸時，請記得是雙向的，所以樓主反應出來後
會看到有人罵但有人講好，但以我們觀察的經驗，上年紀的水族店，老闆都是做身體健康的，隨時可以退休不幹的
有地方讓你們逛跟撿便宜要好好珍惜啊，補充下，樓主反應的業主跟我們公司沒有業務往來，所以不是要幫誰說話
只是看到這個，想到自己的市場風評(幾十年來有好有壞)，有感而發而已~~

請記得，人與人相處是雙向的，然後你付錢你是老大，全台還有近百家業者可逛，不爽就自動刪掉這家就好
出來評論業者也要看有沒有殺傷力，不然留言大家罵一罵爽一下而已，業者不痛不癢，
但有講是也好的，因為其他業者會看到，會引以為戒，會知道自己要注意什麼

不過產業發展好壞，不會只有是單一業者問題，而是一整個市場的走向
從n年前就一直講m型化了，今天要是樓主要買的那隻立鰭龍是一隻400的，相信要捉那一隻就會是那一隻
但一隻我估計你講的業者可能賣不到200吧，m型化的意思就是沒有又便宜又服務超好的顧客至上的
有的，早就倒光了，因為他的營收是做不到他的成本的，那如果台灣市場生物的零售價不要被殺到全球低檔水位
產業有利潤，自然就會有發展了，所以單一業者扯到產業有沒有發展，我想還是一樣，雙向的
多少價格就是多少水準，不難理解吧~~