買賣認知問題請教

[Lee79]

事情是這樣的
小弟近期在FB也有有PO文出售撤缸的珊瑚們
當時的PO內容&包含有甜甜圈的相關照片如下

2024/06/06時有一位先生私訊想購買分切甜甜圈
對話如下所示

2024/06/11下午包裝寄出
我將甜甜圈裝一袋，用雙層塑膠袋打包，放於保麗龍盒內
因為保麗龍盒較大，怕運送有晃動，因此多包裝一袋水放於保麗龍盒內，想確保不會因為盒內空隙造成晃動撞擊造成袋破
包裝方法大致如下圖(非本次包裝的甜甜圈，這次沒有拍照記錄)

2024/06/12中午時詢問買家先生收到了嗎?狀況如何?
後續訊息交流如下，大致意思是
買家先生收到甜甜圈時，發現保麗龍盒破裂+破袋，看到甜甜圈時發現有脫骨痕跡，因此向我反映
我第一時間的想法是，我當時買分切甜甜圈即是有受傷導致脫骨的情況
而這兩個月來在缸內穩定飼養，有恢復健康包回骨的情況
因此我認為買家先生有誤解，誤以為是我售出時健康狀控不佳，導致脫骨
而買家先生在意點的是當初購買時我沒有事先告知這顆曾經分切過，導致脫骨
(雖然我售出時沒有脫骨且正常健康的有再往回緩慢生長)

後續中間雙方情緒性的字眼對話我略過
但對話內容並沒有離題，我也沒有斷章取義
後續我選擇退錢給買家先生，不想再做爭辯
買家先生表示要寄回給我，他不想留
對話如下

今天想詢問大家前輩們的想法
是我沒有事先告知珊瑚在我缸內雖然正常健康，但曾經因為分切過有脫骨現象而賣他，是我的錯誤?
還是這位買家先生過於在乎是否有瑕疵?



附上4月份購買後入缸的照片
2024/04/03

2024/04/07

 

[Kekw]

買家有責任詢問，賣家有責任告知
我會說…就算不是他錯，你也沒對（？）

理性討論

 

[MarxiNg]

我的看法

基本上甜甜圈脹肉把曾經的瑕疵擋住了，造成買家的期望落差，尺寸上也是
原本買家預期的是甜甜圈肉長滿整個骨上，結果拿到的時候肉小了一圈，下面還是縮肉後的排骨
就算知道珊瑚健康的也是會不高興

如果當初有拍照告知這件事就沒事了
就像樓上說的誰沒對也沒錯　反正最後退錢退貨了事

 

[landonc]

我是苦主
結果不是我發文抱怨, 反而他說要發文公審我。

不說太多
1. 寄來塑膠袋全破裂, 水全漏出, 這小事, 生物沒死, 我跟同事整理一下裝拿剩水裝入另一袋.

但同時看見見骨了, 事先如果有告知, 我買了沒什麼好抱怨.

重點就在"事先不告知","照片也拍成看不到見骨".
收到還不該有反應?

他跟我講半天什麼他養就見骨, 是舊的不是新的, 理直氣壯, 這關我的事嗎? 事後說故事。
你事前講才對吧, 事後講一堆故事還理直氣壯, 還PO文為自己討公道，神扯。
也一直跟我說他要發文公審, 我說我懶的管這些, 你如果要發文公審，麻煩連結給我,我會回。
還真有人這麼無聊。
我都說了, 你錢退我了, 我不拿免費東西, 我寄回給你。

我很忙，我也不會說大家不要跟你買東西，你不老實。
我會希望你最終能瞭解你到底疏漏了什麼，錯在哪。
我只說，生物有什麼情況一定要跟別人講清楚。
謝謝你讓我上了一課，不要這麼信任別人，買東西前多看幾張照片，要問的更清楚。

就醬，你再留什麼我也懶的來爭論
像我在私訊跟你說了好幾次你也聽不懂的＂要事先講＂
這是我唯一重點。

 

[Lee79]

塑膠袋及保麗龍盒破損這部分我無法回應，只能說貨運風險造成我也無法控制

再來你收到後的反應及回饋，就是我因為拍攝角度或是照片
誘導你 欺騙你 讓你誤購入這顆珊瑚
我的認知裡這顆健康的珊瑚，我不知道要多拍什麼，我故意把它弄縮之後看您看肉包的情況嗎?
也許分切的甜甜圈我沒啥經驗，真的這部份很重要?那就是我不懂我的疏失
但如果像是米粉、榔頭、珍珠等這類共肉至關重要的珊瑚
那我一定是就算買家沒問，我一定先說共肉情況，是否健康

再者是您不斷表示我不老實，我欺騙您
我個人是無法接受這種指責
我真的不懂我欺騙您什麼?
從頭到尾您看照片就想買了，我有任何的推銷及話術嗎?

我是苦主
結果不是我發文抱怨, 反而他說要發文公審我。

不說太多
1. 寄來塑膠袋全破裂, 水全漏出, 這小事, 生物沒死, 我跟同事整理一下裝拿剩水裝入另一袋.

但同時看見見骨了, 事先如果有告知, 我買了沒什麼好抱怨.

重點就在"事先不告知","照片也拍成看不到見骨".
收到還不該有反應?

他跟我講半天什麼他養就見骨, 是舊的不是新的, 理直氣壯, 這關我的事嗎? 事後說故事。
你事前講才對吧, 事後講一堆故事還理直氣壯, 還PO文為自己討公道，神扯。
也一直跟我說他要發文公審, 我說我懶的管這些, 你如果要發文公審，麻煩連結給我,我會回。
還真有人這麼無聊。
我都說了, 你錢退我了, 我不拿免費東西, 我寄回給你。

我很忙，我也不會說大家不要跟你買東西，你不老實。
我會希望你最終能瞭解你到底疏漏了什麼，錯在哪。
我只說，生物有什麼情況一定要跟別人講清楚。
謝謝你讓我上了一課，不要這麼信任別人，買東西前多看幾張照片，要問的更清楚。

就醬，你再留什麼我也懶的來爭論
像我在私訊跟你說了好幾次你也聽不懂的＂要事先講＂
這是我唯一重點。

 

[Lee79]

是的
所以分切的甜甜圈這種珊瑚販售前應該跟米粉類珊瑚一樣，特別展現出骨肉的情況嗎？
我的確沒想到要多拍幾種不同情況，來表現分切甜甜圈的骨肉狀態

我的看法

基本上甜甜圈脹肉把曾經的瑕疵擋住了，造成買家的期望落差，尺寸上也是
原本買家預期的是甜甜圈肉長滿整個骨上，結果拿到的時候肉小了一圈，下面還是縮肉後的排骨
就算知道珊瑚健康的也是會不高興

如果當初有拍照告知這件事就沒事了
就像樓上說的誰沒對也沒錯　反正最後退錢退貨了事

 

[hepatus]

先說明 站上不提供平台來處理、討論是非或是爭議的任何問題
有任何問題還是洽詢第三方有約束力的來處理

珊瑚的部分我的看法是這樣
這些甜甜圈分切確實會有傷口
可是進口來市面上很多有時候還是呈現飽滿沒露骨的個體
雖然露骨但完整沒缺肉的也是健康
但我確實知道有些買家不喜歡這樣有露骨的
表現
所以或許事先說明就可以避開這種問題
因為有時候價格也反映在售價上
但沒講清楚有時候價格的優惠也會造成彼此的認知差異
而這些露骨如果只是不相干在旁邊就還好
但由肉冒出或偏中間就比較難處理，不相關的舊傷在旁邊的只需要小心的把他磨掉剪掉基本上就跟基石一樣了

不過有時候分切時的傷痕
最後變成這樣，也都還算正常的
原飼主把他當理所當然也無可厚非
因為當下看到的也確實是沒有缺肉的完整個體
只要不是肉有冒骨或在中間受損過，骨頭由中間跑出來
沒辦法完整的舒展，那自然也不能說是有問題的軟體
但假如不是不相關的舊骨、舊傷
而是有影響到肉的
假如照片無法清楚呈現，那多少說明一下
還是比較保險的方式

 

[Lee79]

我都是依珊瑚是否健康的情況，才會特別去做說明
如果今天我販賣時珊瑚是不健康的，我一定會特別說明

像是這次撤缸原本我出售澳金，有人有興趣購買，但我跟他說共肉不佳請他考慮，後來聯絡後低價販售
但寄出前一天我看澳金情況沒有好轉，我就直接將澳金的錢退給對方，告訴對方澳金更不健康了，沒辦法賣他

每一位買家在意的點我覺得很難知道
如果今天我販賣的珊瑚是健康的，在買家沒有特別要求需求下，我覺得很難「主動」去了解買家在意什麼，而特別事先告知
因此我僅標註「分切甜甜圈」，我以為這樣大家就知道甜甜圈的情況了
未特別說明當初我自己購買入缸時就露骨，因為我賣的時候就是沒有露骨，跟當初購買情況有啥關聯....

還是我真的需要特別說明
目前在缸內這顆甜甜圈開燈時肉展開的沒問題
但您關燈後甜甜圈縮起來時，會露骨哦
因為XXXXX......等等原因

一般的賣家真的會注意這點，去特別說明嗎?
我是真的很好奇....
如果一般都會說，而我沒有說，沒有事先告知這部分
那被指控說不老實、欺騙....我就認了....

 

[lind0627]

1. 切分後長這樣是正常的，因為還沒全開，所以觀感會不好，在買之前就應該要有認知了，如果真的健康肉拉開就很漂亮了
如果真的喜歡，就留著養吧

2. 用那種食品袋寄珊瑚只能說心臟很大顆，沒破都算你運氣好，下次要寄的話可以去水族館買魚袋，或者蝦皮上買也沒多少錢
另外，說出"貨運風險造成風險無法控制這種"要買家自認倒楣的話，請在拍賣文上就提出，以免造成另一個爭議

 

[youngboy35]

每種珊瑚只要有震盪都是會縮起來
要等穩定後才會全開

這顆甜甜圈看起來是沒啥問題

 

[Lee79]

瞭解，我之後會改用更厚更堅固的魚袋
謝謝指正
寄送風險自負這句話我也會再注意寫出
謝謝指正

1. 切分後長這樣是正常的，因為還沒全開，所以觀感會不好，在買之前就應該要有認知了，如果真的健康肉拉開就很漂亮了
如果真的喜歡，就留著養吧

2. 用那種食品袋寄珊瑚只能說心臟很大顆，沒破都算你運氣好，下次要寄的話可以去水族館買魚袋，或者蝦皮上買也沒多少錢
另外，說出"貨運風險造成風險無法控制這種"要買家自認倒楣的話，請在拍賣文上就提出，以免造成另一個爭議

 

[hepatus]

我都是依珊瑚是否健康的情況，才會特別去做說明
如果今天我販賣時珊瑚是不健康的，我一定會特別說明

像是這次撤缸原本我出售澳金，有人有興趣購買，但我跟他說共肉不佳請他考慮，後來聯絡後低價販售
但寄出前一天我看澳金情況沒有好轉，我就直接將澳金的錢退給對方，告訴對方澳金更不健康了，沒辦法賣他

每一位買家在意的點我覺得很難知道
如果今天我販賣的珊瑚是健康的，在買家沒有特別要求需求下，我覺得很難「主動」去了解買家在意什麼，而特別事先告知
因此我僅標註「分切甜甜圈」，我以為這樣大家就知道甜甜圈的情況了
未特別說明當初我自己購買入缸時就露骨，因為我賣的時候就是沒有露骨，跟當初購買情況有啥關聯....

還是我真的需要特別說明
目前在缸內這顆甜甜圈開燈時肉展開的沒問題
但您關燈後甜甜圈縮起來時，會露骨哦
因為XXXXX......等等原因

一般的賣家真的會注意這點，去特別說明嗎?
我是真的很好奇....
如果一般都會說，而我沒有說，沒有事先告知這部分
那被指控說不老實、欺騙....我就認了....

基本上只要軟體健康，真的倒也沒需要多去註明啥
不過交易認知原本就存在落差
我是覺得假如你販售的時候所拍的照片比較容易存在彼此認知的誤區
那多加說明確實可以避開彼此的誤解

舉個例來說
照片不是清楚的近拍，看起來開得很不錯又健康
但是細看時甜甜圈上有舊傷，也就是骨刺穿過肉，並且長了藻
這種縮起來就很清楚，但開大卻不明顯
但是骨刺卻是很明顯地穿過肉並卡藻
這種例子你沒說明就很容易造成誤解，因為有的人真的不愛這種
假如環境不夠優，那些點就只是越來越明顯越來越大，卡越多藻
但你假如環境夠好，那些真的就是慢慢地包過去，一點都沒關係
適度的剪除，很多時候不用很久就都能恢復，畢竟甜甜圈真的也蠻耐的

因此照片是不是能幫助彼此的認知溝通就蠻重要的
還是得看軟體的狀況，假如只是舊傷在旁變，沒有影響到目前的主體完整
也不是穿刺的骨刺，我覺得那並不算軟體有問題。