沒有要幫誰說話
但我身為一個中小企業的經營者,大概可以理解現在魚店老闆的難處
只能說市場會變這樣也是消費者自己的選擇,因為台灣人大多認為服務不值錢
假設今天我花很多時間訓練底下的員工,訓練他們的態度、專業知識、笑臉等等
讓你來我的店感受很舒服又能學到東西,這些東西都要成本
所以我賣的珊瑚比別人貴10%,消費者買單嗎?
抱歉我猜80%的人不會。
他們會來我這邊問完一大堆問題以後,跑去跟隔壁轉角臉很臭的老闆買魚,因為它便宜我50塊
可以不用學東西跟感受到舒服,也不用熱心。沒有要幫誰說話
但我身為一個中小企業的經營者,大概可以理解現在魚店老闆的難處
只能說市場會變這樣也是消費者自己的選擇,因為台灣人大多認為服務不值錢
假設今天我花很多時間訓練底下的員工,訓練他們的態度、專業知識、笑臉等等
讓你來我的店感受很舒服又能學到東西,這些東西都要成本
所以我賣的珊瑚比別人貴10%,消費者買單嗎?
抱歉我猜80%的人不會。
他們會來我這邊問完一大堆問題以後,跑去跟隔壁轉角臉很臭的老闆買魚,因為它便宜我50塊
但可以不要感受到不舒服嗎
各種寵物圈子裡,就海水店這種感覺最明顯。
磨掉多少怯生生、有熱情、好奇想了解才鼓起勇氣踏入店裡逛逛的新手?
某些產業會萎縮凋零,或許不是消費者精於比價,只選便宜的買而已。
其實還是有很多消費者(例如不才在下),願意支持認真做品質、用心服務顧客的店家(不論哪個產業)。
只希望這個產業越來越好,這樣商家跟消費者都能雙贏。