[求助]消費問題....

[HR]

一般訂金退不退環是否真的看商家決定呢???
如商家不想退還...可否訂金部分全部換成商家的物品??
如店家強硬指定只能換某某些商品(高貴物品..要貼於訂金以上的)???合理嗎???
請問大家..該怎麼做呢??...

PS..砸店別說ㄋㄟ.....^^

 

[fish-clan]

基本上我認為是應該要退,,,,,,
但退或不退都要有個理由,,,,
你是訂什麼商品?
又為何要求退訂金?
是否商品有問題呢?

 

[HR]

下面引用由fish-clan在 2006/09/11 02:50am 發表的內容：
基本上我認為是應該要退,,,,,,
但退或不退都要有個理由,,,,
你是訂什麼商品?
又為何要求退訂金?
...

是一隻小狗阿...
當初談8000含一些有的沒的..籠子..等
後來因為友人要將小狗讓給小弟飼養
所以才跟店家告知想退..但他堅持訂金沒人在退的...
所以小弟向換成寵物周邊商品..他又強硬的說你只能換狗...
我就不想買狗ㄇㄟ...這樣不超過24HR...我查過奇摩他說一付訂金是無法退款的..
但我換其他物品未何他說也不行..這合理嗎??
店家買前買後都一各樣...所以來站上詢問有過這樣經驗的人該如何處理呢??

 

[dotkao]

問消基會吧
如果沒有特殊約定
應該是可以退的

 

[leo0208pt]

申訴找消保會,詢問的話找消基會.消保會都可以,消保會是官方機構,申訴比較夠力.藥下得比較猛.奇摩網站上地規定,應該只限於該網站地拍賣,而且規定中是不能賣活體的

 

[kevinchao]

小弟我是開店做生意的,
常要處理糾紛,
對消保法稍有研究,
不管契約形式為何,
一般消費者買完東西後,
有7天的後悔時間,
7天內提出退貨要求,
只要能把東西完整送回(送回時間就不限7天內,不過這裡的糾紛最多,最好先講好),
賣方需原價退貨,如有運費產生,亦由賣方吸收(果然是保護消費者...QQ),
如果當初買賣契約明定貨物售出,概不退換......這是違法的,此契約無效!!
不過話說回來,消保法相當不利賣方商家,因此有些商家是不鳥消保法的,
如果真的談不攏的話.....依法律尋求協助吧!!
一般贏的都是消費者......不過花的時間多些!!
個人淺見!!參考!!

 

[HR]

下面引用由kevinchao在 2006/09/11 01:36pm 發表的內容：
小弟我是開店做生意的,
常要處理糾紛,
對消保法稍有研究,
不管契約形式為何,
...

他說寵物店訂金..根本沒在退的..
他很強硬...我問消基會他說訂金真的無法退..
也沒所謂的七天鑑賞期..so.....應該很難了..

 

[fishman]

協調一下..看能不能退個一半 ~
只能換狗實在不合理...不然換個飼料也好...
無法協調就幫那家店在全國各大網站...寵物家族...寵物討論區...BBS寵物版等...
把事情公佈幫他做免費廣告...看以後誰敢去那家店下訂買狗...

 

[noending]

HR兄
沒有維護商家的意思 只是單純的討論而已
我也很想知道答案
如果說訂金可以退的話 那一開始就選擇口頭約定就可以了
何必還要給訂金呢

 

[bin5]

[這篇文章最後由bin5在 2006/09/11 07:01pm 第 1 次編輯]

 

[bin5]

kevinchao 兄說的是線上購物的所謂"鑑賞期"，是指消費者在未看到實物的情況下所作的交易
店家有實物可供觀察、觸摸、甚至操作，並不適用上述的條文
如果你未看到實物而是請店家幫你找一隻狗，那他找來的狗不符你的期望或者條件，店家就沒有扣留訂金的理由
反過來說如果你看喜歡的狗，你付了訂金結果有其他人出高價買走，相信你對店家也會很不爽的。
一般訂金大多是沒退還的，但大多數做法是以物品折扺訂金
建議你跟店家再喬看看，既然你已經養狗日後就有幾會再度光顧，請店家別為了一點訂金少了一個顧客

 

[metta]

下面引用由bin5在 2006/09/11 06:58pm 發表的內容：
kevinchao 兄說的是線上購物的所謂"鑑賞期"，是指消費者在未看到實物的情況下所作的交易
店家有實物可供觀察、觸摸、甚至操作，並不適用上述的條文
如果你未看到實物而是請店家幫你找一隻狗，那他找來 ...

其實這也不完全是這樣子, 如果你能舉證當初實物交易時, 賣方有隱瞞事實之情事, 也是可以主張退還的...我前陣子買房子就遇過, 買成品屋也看過房子, 但是建商未事先給我看買賣合約直到簽約付訂時才第一次看到,因此我主張買賣合約不合理而要求返還訂金, 一開始對方也是很強硬後來找消基會出面還是退還我訂金, 所以即使看過實物,由於買方並非專業人士無法充分辨別, 因此法律還是保障所謂鑑賞期....或許此案可能不適用,但是還是供各位參考