kenkuo · 2011/08/19

[FONT=黑体]＜G2C通用保固條款＞

[FONT=黑体]除原廠及商品網頁另有說明外，本站所有販售之燈管享有七天點不亮更新品,其餘用品類商品享有一年保固/修（保固／修內容及範圍概以原廠說明為主），添加劑類、過濾材類、自行組裝DIY產品、主體配件類等會自然磨損、耗損等產品一經拆封使用恕無法提供退換貨及保固服務

保固期的計算方式：依隨機G2C所附保固貼紙上之載明日期為保固截止日。另有產品序號清冊可供查詢，保固貼紙一經塗改、撕毀者均視同無效。原廠序號標籤損毀或無法辨認、非經G2C通路經銷之產品恕無法提供保固。

當本產品需要送修時，請務必事先與我們聯絡，寄回時需附上完整產品及其所有相關套件，並請確實包裝保護，以免運送時發生不必要碰撞。

雖在保固期限內，如有下列情況者，得酌收維修費用或材料成本
於保修期內及在正常使用該產品的情況下，閣下可就該產品因材料和工藝而引起的缺陷享有免費維修服務及免費零件更換服務(正常耗損除外)，於免費保修期內進行下列維修工作將收取服務費：

●產品之保固資料不完整或不實者[FONT=黑体]。
[/FONT][/FONT][FONT=黑体]●未遵照操作手冊、說明書規定或不當安裝使用產品。
●擅自拆修、添附或修改、改裝產品。
●異物入侵。
●使用非原廠之耗材或零件，而導致本產品受損。
●由於天災、地變、未按手冊指示的方式安裝導致跌落、電壓異常或安裝不良或人為之操作使用不慎造成之損害。
●消耗性零件更換。
●未按產品使用說明的要求使用、維修、保管該產品（在規定環境以外使用該產品導致的損壞,包括但不限於超過工作負荷,不適當電壓、電流、電磁、公眾電路的異常變動等）。
●產品因意外造成的損壞（包括但不限於碰撞、入水）。
●本產品日常保養及髒污之清理。

保固期滿後，則酌收維修工時費用及來回運費。若有零件需更換零件費用另計。

以上說明若有不及更新不再另行公告，請自行上網查詢。 [/FONT][/FONT]

[FONT=黑体]＜＜維修流程說明＞＞
[/FONT]
[FONT=新細明體][/FONT] [FONT=黑体]我司保固條件是認保固貼+產品序號的,[/FONT]
[FONT=黑体]只要是貼有我司G2C保固貼紙的商品,都在保固／保修範圍（不管近品或二手）[/FONT]
[FONT=黑体]惟寄件前請務必事先來訊或來電確認保固狀態
我們收件後會先做檢測
保固內免費檢測,我們付回程運費[/FONT]
[FONT=黑体]若有需要付費更換零件會先報價[/FONT]
[FONT=黑体]報價確認付款後即會進行維修,維修完成檢測無誤並拍照存證後寄回,同時也會出具維修單給大大說明此次產品維修狀態,保固貼紙上的日期是保固到期日
[/FONT]
[FONT=黑体]標準維修流程是(第一項寄出前務必事先確認喲!!)
1.來電或來訊提供產品序號,確認為G2C保固的產品(過保固也一樣會維修,非G2C銷售的產品恕無法提供服務)
2.收件後拍照或攝影,開立產品後送維修單並回覆初步收件情況
3.檢測後若有零件需要更換,會先電話報價,並回報零件備品狀況
4.確認維修匯款後,有備品零件立即更換,並檢測攝影無誤後,連同維修單打包寄回
5.確認維修匯款後,無備品零件待零件到貨後即立即更換,並檢測攝影無誤後,連同維修單打包寄回
6.不想維修並需寄回產品,保固內免檢測費,保固外檢測費+880含稅運,連同維修單寄回
7.不想維修並拋棄產品無需寄回,請手寫傳真或來信或來訊通知
[/FONT]
[FONT=黑体]提醒寄回任何商品前,請再次確認,
1.所有零配件含電源均已完整寄回
2.有水氣的零件請以防水材質包裝，且務必與其他電源供應器.控制器等不防水的零組件分開打包,以防止運送過程造成任何損壞或浸濕產品的風險
3.附上一張簡述產品目前的問題(運作遇到的問題),及大大的聯絡資料
[/FONT]
[FONT=黑体]我司收件資料如下:
235新北市中和區建八路193號14樓
艾客米生活家小郭收
電話:02-82218689 /0936562708
以上說明若還有任何疑問或不清楚,歡迎再次來訊或來電0936562708洽詢
[/FONT]
[FONT=黑体]小幫手NANAKO
[/FONT]

kenkuo · 2011/08/19

ATI保固條款

[FONT=標楷體][FONT=黑体]<<ATI產品保固內容及範圍>>
[/FONT]
[FONT=黑体]1. 因產品原材不良及製造上造成的瑕疵提供一年保固服務。
[/FONT]
[FONT=黑体]2.新品瑕疵:
若產品本身瑕疵限到貨七日內（以發票日期為準）或運送過程導致產品破損限到貨48小時內來電客服反應並拍照存證，可更換新品。但產品需以完整包裝退還。採郵寄處理者，運費由公司負擔，限寄送公司地址，寄送前請務必先電話聯繫客服取得產品處理及郵寄方式。

3. 於產品保固期限內，在正常使用情況下，如因產品本身確有製造或裝配上之瑕疵，發生功能故障者，原廠將根據產品的狀況，作免費的維修或必要零件之更換，若作產品的更換，將提供維修後的良品或是新品，除維修或更換產品給消費者外，公司無須擔保其它責任。
[/FONT]
[FONT=黑体]4.保固維修程序及相關要求：
保固期內產品若需要送修、調整時，請將產品（請勿自行拆卸任何零件以免造成其他損壞）以完整包裝連同相關資訊（如下表），送至原購買經銷商或寄回公司，採郵寄處理者，運費由公司負擔，寄送前請務必事先電話聯繫客服取得產品處理及郵寄方式。
[/FONT]
[FONT=新細明體]送修相關資訊填寫範例說明：[/FONT]
[FONT=新細明體]產品保證書(保固卡)或具有購買日期之銷售發票、收據[/FONT]
[FONT=新細明體]產品之機種(型號)與序號[/FONT]
[FONT=新細明體]您的姓名、住址、電話[/FONT]
[FONT=新細明體]說明您遭遇之問題[/FONT]

[FONT=黑体]5. 本司提供出貨保證，但客戶寄送至維修中心，在維修中心收貨前，運送途中如有遺失或損壞，本司不予負責，請客戶自行保險。

6. 於保固期內而屬本產品保固範圍內之維修，若遇有零件停產之情事，本公司得以其他機種之相容性零件代之，若仍無法修復，則以同等級之機種良品提供換機服務。
[/FONT]
[FONT=新細明體]<<保固除外責任及維修費用>>[/FONT]

[FONT=新細明體]本產品保固範圍為保固期限內，且正常使用本產品，如有下述情形者，則不在本產品保固服務範圍：[/FONT]

[FONT=新細明體]1. [/FONT][FONT=新細明體]未遵循本產品之規格、使用手冊內容之方式操作[/FONT][FONT=新細明體]，[/FONT][FONT=新細明體]或[/FONT][FONT=新細明體]使用環境場所不當，或不當方式使用[/FONT][FONT=新細明體]本產品者等[/FONT][FONT=新細明體]人為使用上之疏失，而導致產品發生瑕疵、故障或受損[/FONT][FONT=新細明體]。[/FONT]

[FONT=新細明體]2. [/FONT][FONT=新細明體]自行拆裝、修理、添加附件或更新非本產品之結構者。[/FONT]

[FONT=新細明體]3. [/FONT][FONT=新細明體]其他因火災、水災、地震等不可抗力原因所造成之故障。[/FONT]

[FONT=新細明體]4. [/FONT][FONT=新細明體]自然耗損或屬消耗品之零件（如刷葉、軸心、桶身本體及其壓克力部份）、附件之配件。[/FONT]

[FONT=細明體]雖在保固期限內，如有下列情況者，得酌收維修費用或材料成本：[/FONT]
[FONT=細明體]於保固期內及在正常使用該產品的情況下，閣下可就該產品因材料和工藝而引起的缺陷享有免費維修服務及免費零件更換服務(正常耗損除外)，但如遇下列情況者得酌收材料零件費與人工服務費：[/FONT]

[FONT=細明體]●[/FONT][FONT=細明體]產品之保固資料不完整或不實者。[/FONT]
[FONT=細明體]●[/FONT][FONT=細明體]未遵照操作手冊、說明書規定或不當安裝使用產品。[/FONT]
[FONT=細明體]●[/FONT][FONT=細明體]擅自拆修、添附或修改、改裝產品。[/FONT]
[FONT=細明體]●[/FONT][FONT=細明體]異物入侵。[/FONT]
[FONT=細明體]●[/FONT][FONT=細明體]使用非原廠之耗材或零件，而導致本產品受損。[/FONT]
[FONT=細明體]●[/FONT][FONT=細明體]由於天災、地變、未按手冊指示的方式安裝導致電壓異常或安裝不良或[/FONT][FONT=細明體]人為之操作使用不慎造成之損害[/FONT][FONT=細明體]。[/FONT]
[FONT=細明體]●[/FONT][FONT=細明體]消耗性零件更換。[/FONT]
[FONT=細明體]●[/FONT][FONT=細明體]非屬產品保固範圍內之調整、保養、維修，或非本產品本身問題而導致產品損壞者（本公司得酌收檢修工時之費用）。[/FONT]
[FONT=細明體]●[/FONT][FONT=細明體]本產品日常保養及髒污之清理。[/FONT]

[FONT=新細明體]<<特別聲明>>[/FONT]

[FONT=新細明體]1. 對於依保固條款所更換之零配件舊料本司有權檢驗處理。所有經更換後之零配件舊料所有權概歸本司所有。[/FONT]

[FONT=新細明體]2. 客戶依本保固書條款，經由本司提供免費修理或零件更換之賠償後，不得再據此相同之保固事由向本司提出退貨還款、更換新貨、減少價金或其他損害賠償之請求。[/FONT]

[FONT=新細明體]3. 對於保固期間內所免費修復或更換之零配件，亦適用本保固書條款，但其保固期間隨該產品本身保固期間之期滿而同時屆止。[/FONT]

[FONT=新細明體]4. 限制責任本保固書條款即取代其他無論是明示或暗喻、書面或口頭的保固協議。原廠及本司在產品製造、銷售、供應及使用上所擔負的責任，無論是基於保固書、合約、過失、產品責任或其他項目，均不應超過產品的原始售價。對於非蓄意或必然的客戶損失，包括因產品的製造銷售或供貨所導致的利益損失及使用損壞，均不負任何賠償責任。[/FONT]

[FONT=新細明體]5. 關於排版、圖片與技術，雖會產生偶發錯誤，但本司將盡最大努力使其保持正確，惟仍若發生錯誤，慨以原廠原文網頁及說明書為準。對於上述錯誤，本司將不負任何責任。[/FONT]
[FONT=新細明體]
6. [FONT=細明體]消費者若未寄回產品保固卡或無產品保固書，將會嚴重影響您應有之權益，請您務必妥善保存您的產品保固書（即使保固期已過），以便享有更完整之售後服務。如有遺失、破損，恕不補發。[/FONT]

7. [FONT=細明體]本保固書未經本司用印蓋章者視同無效，且未具有任何證明效力。[/FONT]

[/FONT][/FONT]

kenkuo · 2011/08/19

ＴＵＮＺＥ產品售後保固說明

TUNZE

[FONT=新細明體]原廠未明確回覆前以通用保固條件為準[/FONT]

[FONT=新細明體]保固細節待原廠回覆後另行補上[/FONT]

TUNZE[FONT=新細明體]台灣夥伴[/FONT]
http://www.tunze.com/haendler.html?&L=1&C=TW

kenkuo · 2011/08/19

ＳＣＨＵＲＡＮ售後保固條款說明

[FONT=新細明體]原廠未明確回覆前以通用保固條件為準[/FONT]
[FONT=新細明體][/FONT]
[FONT=新細明體]保固細節待原廠回覆後將再另行補上[/FONT]

kenkuo · 2011/08/19

IceCap安定器保固說明

複製之前於站上的公告如下：
～～～～～～～～～～～～～～～～～～～
IceCap[FONT=新細明體]之安定器[/FONT],[FONT=新細明體]在美國已經找不到原公司可處理[/FONT],[FONT=新細明體]並且在美國所承接的公司亦不做[/FONT]IceCap[FONT=新細明體]的[/FONT]HQI[FONT=新細明體]安定器做保固[/FONT],[FONT=新細明體]而我們在確切得知消息之後[/FONT],[FONT=新細明體]就不再對想購買[/FONT]IceCap[FONT=新細明體]產品的客戶做報價[/FONT],[FONT=新細明體]也同時保存目前所擁有的安定器不再銷售[/FONT],[FONT=新細明體]其目的就是確保我們所銷售出去的安定器在我們所承諾的保固期內[/FONT],[FONT=新細明體]仍然有新品可供更換[/FONT]!

~~

基於上述理由,所以目前公司庫存的現貨都先封存停賣,
原則上會等所有銷售出去的客戶保固到期後才做處理,
小郭自己和公司的缸子都是使用這顆安定器
請放心,並不是產品本身出問題,
～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～

所以若是之前購買安定器的客戶並在一年保固期內，排除人為因素等通用保固條件之說明者，發生之損壞均以新品（或堪用品）直接更新。

保固期限依原始購買記錄+366天為準，不會因更新品而有所增加

kenkuo · 2011/08/19

Royal Exclusiv保固說明

[FONT=新細明體]原廠未明確回覆前以通用保固條件為準

[FONT=新細明體]保固細節待原廠回覆後將再另行補上[/FONT] [/FONT]

kenkuo · 2011/08/19

VorTech 保固條款及目前保固維修狀況

<<VorTech 保固條款>>

EcoTech[FONT=新細明體]為致力提供更好的服務品質及亞洲區同步一年保修[/FONT]

[FONT=新細明體]客戶服務及產品支援網址：
http://www.ecotechmarine-asia.com/supports/downloads/download_tc.html

[FONT=新細明體]出貨單、發票、[/FONT]G2C[FONT=新細明體]保固貼紙任一均可為購買證明[/FONT]
[FONT=新細明體]另公司備有序號清冊可資原廠及消費者對照查詢[/FONT]
[FONT=新細明體]產品控制器上貼有[/FONT]G2C[FONT=新細明體]保固貼紙，上面日期即為一年保修的截止日[/FONT]
[FONT=新細明體]上網登錄時請自動[/FONT]-366[FONT=新細明體]天以為購買日[/FONT]

[FONT=新細明體]本司行貨提供：[/FONT]([FONT=新細明體]以下服務需排除一般保固通用條款所載之事宜[/FONT])
1. [FONT=新細明體]新品瑕疵七日內免費更新[/FONT]
2. [FONT=新細明體]原廠一年保修，保修範圍及內容依原廠公告為準[/FONT]
3. [FONT=新細明體]中文簡易安裝說明書乙份（中文操作說明書待原廠製作完成後會再另行寄送）[/FONT]
4. [FONT=新細明體]保修期間內簡易故障排除[/FONT]([FONT=新細明體]限不需更換零件[/FONT])
5. [FONT=新細明體]保修期間零件費用報價少於[/FONT]USD20[FONT=新細明體]免費更新一次（或經消費者同意以堪用品零件維修，惟需視堪用品零件庫存而定[/FONT])
6. [FONT=新細明體]消費者申請保修且整體維修時間超過一星期以上，消費者得提供序號及申請單[/FONT],[FONT=新細明體]免費向我們申請代[/FONT]/[FONT=新細明體]備用品，直到維修品維修完畢回台為止[/FONT]
7. [FONT=新細明體]提供代客寄送維修品回原廠或原廠指定維修中心服務（不限保修期間），惟產品維修表格需消費者自行填寫及負擔所衍生之所有費用[/FONT]

[FONT=新細明體]亞洲區各地經銷商及維修中心網址[/FONT]:
http://www.ecotechmarine-asia.com/dealers/dealer_tc.html
PS.[FONT=新細明體]原載網頁資訊不及更新[/FONT]
[FONT=新細明體]我司已於去年[/FONT]10[FONT=新細明體]月遷移至[/FONT]
[FONT=新細明體]新北市中和區建八路[/FONT]193[FONT=新細明體]號[/FONT]14[FONT=新細明體]樓[/FONT]
[FONT=新細明體]電話[/FONT]:02-82218689
[FONT=新細明體]請網友們自行更新[/FONT][/FONT]

[FONT=黑体]<NEW>[/FONT]
[FONT=黑体]由於原廠對於台灣的服務政策飄忽不定
[FONT=黑体]我們雖然已經下了訂單給原廠[/FONT]
[FONT=黑体]但因原廠欠我們公司不少零件與維修事件均未處理[/FONT]
[FONT=黑体]所以我們目前暫緩該產品的進口[/FONT]
[FONT=黑体]等待原廠誠意處理並確認保固條件才會有後續進口計劃[/FONT][/FONT]
[FONT=黑体][FONT=新細明體][FONT=黑体]公司現存全新機及零件均暫停銷售,[/FONT]
[/FONT][/FONT][FONT=新細明體]是要預備給之前購買的魚友,維修服務之用[/FONT]
[FONT=新細明體]([/FONT][FONT=新細明體]當然若是零件庫也缺少零件恕也無法再提供服務)[/FONT]
[FONT=新細明體]因為原廠對於台灣的服務政策和我們之前約定的不同[/FONT]
[FONT=新細明體]有鑑於此,再加上原廠欠我們公司不少零件與維修事件均未處理所以我們目前暫緩該產品的進口[/FONT]
[FONT=新細明體]等待原廠誠意處理並確認保固條件才會有後續進口計劃[/FONT]

[FONT=新細明體]~不便之處, 敬請見諒~[/FONT]

kenkuo · 2011/08/19

備用３～

備用３～
備用３～
備用３～

kenkuo · 2011/08/19

備用４～

備用４～
備用４～
備用４～

kenkuo · 2011/08/19

備用５～

備用５～
備用５～
備用５～

kenkuo

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